某集团网络管理员问：采用江民在线杀毒http://online.jiangmin.com/
diaocha.asp ，
出现了如下图所示的界面，界面在第一步下载升级文件信息时，停止不动。但是在别的五台机器上运行江民在线杀毒正常，机器的操作系统都是Windows 2000 Professional ,兼容机。
分析与解决：从下载第一文件就不能进行看，与下载组件相关。解决方法是搜索电脑中的一个文件KVDOWN.OCX，删除该文件后，问题解决。出现的可能原因是因为这个下载控件与系统中原有的kvdown.ocx 冲突造成的。其他机器之所以运行正常是因为没有多余的kvdown.ocx组件。该现象与客户端的操作系统本身无关。
